Perguntas
Frequentes
Perguntas Frequentes
O que é a ClickLu?
A ClickLu é uma loja virtual especializada em fotografias de eventos, incluindo Voo Livre de Parapente na Pedra Bonita, eventos kids, futebol e Beach Tênis no Rio de Janeiro. Nosso objetivo é capturar momentos únicos e oferecer fotos digitais de alta qualidade prontas para postagem nas redes sociais.
2. Como posso encontrar as fotos do meu evento?
Para encontrar suas fotos, visite nossa loja virtual e navegue pelas galerias organizadas por data e tipo de evento. Cada categoria contém as fotos dos eventos realizados, facilitando a localização das suas imagens.
3. Como faço para comprar as fotos?
Após encontrar suas fotos favoritas, clique em “Adicionar ao Carrinho”. Quando estiver satisfeito com sua seleção, revise seu pedido no carrinho e finalize a compra seguindo as instruções para pagamento.
4. Quais formatos de imagem vocês oferecem?
Nossas fotos são disponibilizadas em formatos digitais otimizados para postagem nas redes sociais. Garantimos a melhor qualidade e adequação para plataformas como Instagram, Facebook, entre outras.
5. Como recebo minhas fotos após a compra?
Após a confirmação do pagamento, você receberá automaticamente um e-mail com um link para download das fotos compradas. Além disso, você pode acessar a área “Downloads” em “Minha Conta” no nosso site para baixar suas imagens a qualquer momento.
6. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos diversas formas de pagamento seguro, incluindo cartões de crédito, débito e Pix. Nosso processo de pagamento é rápido e seguro, garantindo uma compra tranquila para nossos clientes.
7. Quanto tempo leva para receber minhas fotos?
As fotos digitais estão disponíveis para download imediato assim que o pagamento é confirmado. Você pode acessar suas imagens instantaneamente via e-mail ou na área “Downloads” em “Minha Conta”.
8. Posso obter um reembolso?
Devido à natureza digital dos nossos produtos, não oferecemos reembolsos após a compra e entrega das fotos. Se houver algum problema com seu pedido, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.
9. Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou problema. Você pode nos contatar via e-mail, telefone ou por meio do whatsapp no nosso site.
10. Posso compartilhar minhas fotos nas redes sociais?
Sim, nossas fotos são otimizadas especificamente para redes sociais. Sinta-se à vontade para compartilhar seus momentos especiais no Instagram, Facebook e outras plataformas usando a hashtag #ClickLuMemories.
11. Posso encomendar fotos de um evento que não está na loja virtual?
Se você participou de um evento fotografado pela ClickLu que ainda não está disponível na loja virtual, entre em contato conosco com os detalhes do evento. Faremos o possível para disponibilizar as fotos para você.
12. Como posso ficar atualizado sobre novos eventos e fotos?
Siga-nos nas redes sociais e cadastre-se na nossa newsletter para receber atualizações sobre novos eventos, fotos e ofertas especiais.
